Av Roger Ström, Ralf Blomqvist, Martin Vendel & Henrik Blomgren Butikshandel med sällanköpsvaror har nu på allvar fått känna av konkurrens från e-handel. Speciellt gäller…
Roger Ström, Martin Vendel, Ralf Blomqvist och Henrik Blomgren I föregående bloggpost diskuterade vi begreppet omnikanal, statusrapport inom svensk detaljhandel, samt resultatet från en färsk…
Roger Ström, Martin Vendel, Ralf Blomqvist och Henrik Blomgren Det har pratas mycket om omnikanal de senaste åren. I korthet innebär omnikanal en integrering av…
Av Roger Ström & Ralf Blomqvist Google har de senaste åren flyttat fokus från användning av deras tjänster på datorer till olika former av mobiler….
Co-creation – LEGO handlar om hur företag kan involvera konsumenter i samarbeten för ömsesidig nytta. Caset är kopplat till del 4, kapitel 22, lojalitet. I…
Ökad kundlojalitet – T-Mobile handlar om hur företag kan använda sociala medier för att förändra uppfattning om och stärka lojalitet till varumärket. Caset är kopplat…
Konvertering – Hointer Jeans handlar om hur butikskedjor kan öka butikers värde och effektivitet genom investeringar i digitala upplevelser i butik. Caset är kopplat till…
I del 4 beskriver vi hur innehåll om 4P:n anpassas till hur konsumenter faktiskt interagerar med varumärke, kanaler och erbjudande. Grundförutsättningen är att konsumenten upplever…